為認真貫徹落實交通運輸部印發(fā)《交通運輸部關于進一步做好高速公路車輛通行費優(yōu)惠預約通行服務工作的通知》的文件要求，保障相關車輛不停車快捷通行并充分享受車輛通行費減免優(yōu)惠政策，長青管理所積極開展綠通車、聯(lián)合收割機等優(yōu)惠車輛預約通行政策宣傳活動，讓社會公眾及時全面的了解新綠通政策，使綠色通道惠民政策落到實處，切實做到應征不免、應免不收。
加強組織學習，確保人人熟知。管理所組織全體收費人員認真學習《高速公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛“綠色通道”預約通行業(yè)務規(guī)程》、《關于進一步完善和落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的通知》等文件，確保人人領會文件精神。通過組織培訓，讓員工能熟練掌握綠色通道車輛預約流程,如何使用“中國ETC服務”微信小程序注冊、登記、實名認證等操作步驟。全面強化收費人員政策宣傳解釋要點和實操能力,嚴格按照流程開展查驗工作。
加強宣傳力度，營造良好氛圍。管理所通過收費窗口向過往的綠色通道車輛發(fā)放宣傳單，明晰鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛從2021年1月1日起鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛預約通行服務，利用安裝ETC裝置通過預約平臺預約才能享受優(yōu)惠的政策，讓司乘深化對綠通政策的認識。引導司機關注“中國ETC服務小程序”微信公眾號，并按步進行授權認證、預約登記。講解預約過程中相關注意事項，對有需要的司乘進行“手把手，一對一”現(xiàn)場指導服務，將綠通車輛預約工作做到“包教包會”。
強化服務意識，完善車輛保障。對綠色通道車輛，收費人員主動靠前服務，細心快速處置，在嚴格查驗時不疏忽服務態(tài)度，在宣傳政策時貼心指導。由于部分司乘較為年長，對手機運用不甚熟練，管理所要求收費人員在宣傳預約政策時做到講解詳細、通俗易懂、流程清晰。并做好查驗終端日常維護，確保綠通查驗信息及時上傳，對應急查驗信息及時處理，做好綠通車輛的“售后”服務。
通過開展綠通車輛預約政策的大力宣傳，確保了“綠通”車輛早知曉、早受益，同時為司乘養(yǎng)成“先預約，后優(yōu)惠”的習慣奠定良好基礎，為過渡期結(jié)束后的綠通查驗工作做好準備。
